課程代碼：00144

　　1. 請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

　　2. 答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆

　　填寫在答題紙規定的位置上。

　　選擇題部分

　　注意事項：

　　每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮

　　擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

　　一 、單項選擇題：本大題共20小題，每小題2分，共40分。在每小題列出的備選項中 只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

　　1. 企業集團的組織結構一般有四個層次，由集團公司控股的子公司組成的層次屬于 A. 核心層 B. 緊密層

　　C. 半緊密層 D. 松散層

　　2. 在職權等級鏈上所設置的管理職位的級數稱為

　　A. 管理跨度 B. 管理部門

　　C. 管理層次 D. 管理幅度

　　3. 企業管理者所處的層次越高，面臨的問題越復雜，越無先例可循，就越需要具備更多的 A. 技術技能 B. 財務技能

　　C. 人際技能 D. 概念技能

　　4. 當管理者處理沖突問題，調解各種爭端時，其所扮演的主要角色是

　　A. 混亂駕馭者B. 談判者

　　C. 資源分配者D. 形象大使

　　5. 企業為了提高各方面素質，增強其發展能力所制定的戰略目標屬于

　　A. 發展性目標B. 效益性目標

　　C. 利益性目標D. 競爭性目標

　　浙00144#企業管理概論試題第1頁(共5頁)

　　6.SWOT分析中，利用機會、力圖克服弱點的組合戰略是

　　A. SO戰略 B. ST戰略

　　C. WT戰略 D. WO戰略

　　7. 某公司在五大洲幾乎所有國家市場實行完全相同的競爭戰略。這種國際化經營戰略

　　屬于

　　A. 跨國戰略 B. 集中化戰略

　　C. 全球化戰略 D. 多國本土化戰略

　　8.L公司“讓世界愛上中國造”的廣告口號反映了全體成員的最高理想和追求，這屬

　　于其深層企業文化中的

　　A. 企業風俗 B. 企業精神

　　C. 經營管理風格 D. 企業最高目標

　　9.J公司正在為上市做準備，急需從外部聘用一名有資本運作經驗的財務總監，最佳

　　的招聘方式是

　　A. 招聘會 B. 獵頭公司

　　C. 報紙招聘 D. 網上招聘

　　10.R公司為了吸引、激勵員工，除了提供豐厚的經濟報酬之外，還非常重視員工的成

　　就感、滿足感等心理效用，其中屬于工作本身的心理效用是

　　A. 工作的趣味性B. 友好的同事關系

　　C. 組織在業界的聲望D. 領導的個人品質

　　11. 煉鋼工人因高溫作業而獲得的高溫津貼屬于

　　A. 補充福利B. 生活性津貼

　　C. 勞動性津貼D. 地域性津貼

　　12.N公司致力于打造綠色家電產業鏈、傳播節能環保的生活理念，并讓N品牌的綠色

　　家電走進千家萬戶。該企業持有的營銷觀念是

　　A. 生產觀念 B. 產品觀念

　　C. 推銷觀念 D. 社會營銷觀念

　　13.D網約車公司推出了“專車服務”,滿足了部分消費者出行“感覺舒適”的需求。

　　這表明該公司使用的市場細分標準是

　　A. 人口細分 B. 行為細分

　　C. 心理細分 D. 地理細分

　　浙00144#企業管理概論試題第2頁(共5頁)

　　14. 某汽車公司推出了以職場精英為目標群體的W汽車品牌，但是該品牌進入市場后銷 售業績不佳。后來公司將品牌定位調整為日常家用型汽車，終于獲得市場認可。該

　　公司的市場定位屬于

　　A. 初次定位 B. 重新定位

　　C. 對峙定位 D. 避強定位

　　15. 某農機制造廠的拖拉機Q系列產品產量大、品種少、經常重復生產，其最適合采用

　　的生產過程是

　　A. 加工車間B. 批量流程

　　C. 流水線生產過程D. 連續流程

　　16. 服務在被顧客購買之前看不見摸不到，顧客選擇購買服務需要考慮服務企業的

　　聲譽。這體現了服務性生產基本特征中的

　　A. 無形性 B. 時效性

　　C. 異質性 D. 不可分性

　　17. 某制藥廠出于環?？紤]將已喪失再利用價值的塑料包裝等材料進行回收。該過程所

　　伴隨的產品實體流動屬于

　　A. 回收物流 B. 銷售物流

　　C. 生產物流 D. 廢棄物物流

　　18. 在企業技術標準中，為機器、設備、工具、儀器等所規定的操作方法和注意事項，

　　是指

　　A. 產品標準B. 操作規程

　　C. 安全環保標準D. 工藝標準

　　19. 公司為M重點工程項目配備了全職項目經理和和全職工作人員。工作人員由職能 部門派出，職能部門的經理只決定派誰參加項目，這些人的工作完全由項目經理決

　　定。這種項目組織類型屬于

　　A. 強矩陣型項目組織B. 職能型組織

　　C. 弱矩陣型項目組織D. 平衡矩陣型組織

　　20. 通過對技術創新項目的預計收益與該項目的預計費用進行對比，計算項目收益率來

　　對技術創新項目進行評價的方法，指的是

　　A. 綜合評價B. 經濟評價

　　C. 社會價值評價D. 政府評價

　　浙00144#企業管理概論試題第3頁(共5頁)

　　非 選 擇 題 部 分

　　注意事項：

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

　　二、簡答題：本大題共6小題，每小題4分，共24分。

　　21. 簡述確定管理幅度需考慮的影響因素。

　　22. 簡述處于成長期的企業的主要特點。

　　23. 簡述企業文化的特征。

　　24. 簡述質量管理體系的構成。

　　25. 簡述職能型項目組織的主要優缺點。

　　26. 簡述創業的條件。

　　三、計算題：本大題共2小題，每小題6分，共12分。計算結果保留兩位小數。

　　27. 受2020年初新冠疫情的影響，甲公司2020年的銷售收入僅為12000萬元，資產平 均總額為7500萬元，其中，固定資產平均凈值4000萬元。計算甲公司的總資產周 轉率、固定資產周轉率。

　　28. 根據乙公司2021 年末財務報表的數據，公司流動資產5320萬元，流動負債2400 萬元，存貨2320萬元。計算乙公司2021年末的流動比率和速動比率，并對計算結 果進行評價和說明。

　　四、案例分析題：本大題共2小題，每小題12分，共24分。

　　29. 案例：

　　在競爭激烈的化妝品市場中，B公司看準了國內部分中年男性顧客對化妝品需求的 上升態勢，成功研制并推出了男用面霜。公司在該產品市場投放初期，聘請國內知名男 星做代言，并制作了凸顯健康、成熟、帥氣形象的宣傳片，在多家衛視頻道和互聯網移 動客戶端進行播放。公司還通過贈送、抽獎銷售、買贈等方式以吸引男性消費者試用產 品。另外，公司的產品價格親民，僅為國外同類知名品牌價格的75%,再加上良好的顧

　　客使用體驗，讓該產品很快打開了銷路。

　　問題：

　　(1)企業的競爭戰略類型有哪些?分析B公司的競爭戰略。

　　(2)指出并分析B公司的價格策略和促銷策略。

　　浙00144#企業管理概論試題第4頁(共5頁)

　　30. 案例：

　　新冠疫情期間，居家辦公的人數激增，餐飲業受到消費者人數銳減和政府居家隔離 政策的雙重打擊?？爝f業龍頭SF公司憑借物流配送和訂單信息處理平臺的優勢，強勢 殺入了外賣行業。SF公司上線小程序“豐食”并推出商家“免費上線”活動，吸引了 近百家急于尋找出路的知名餐飲企業入駐，極大地滿足了消費者對規范包裝、快速送達 等外賣服務的需求。盡管外賣行業龍頭MT、ELM等公司的市場占有率分別高達51.8%、

　　47.4%,但是SF公司的進入仍然對他們造成了一定沖擊。

　　問題：

　　(1)結合企業戰略環境分析的層次，分析SF公司跨界所涉及的外部環境因素。

　　(2)指出并分析SF公司的物流活動類型，并說明物流服務中應包括的要素。

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