2018年4月高等教育自學考試全國統一命題考試公共關系口才試卷
(課程代碼03292)
本試卷共5頁，滿分l00分，考試時間l50分鐘。
考生答題注意事項：
1．本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。
2．第一部分為選擇題。必須對應試卷上的題號使用28鉛筆將“答題卡”的相應代碼涂黑。
3．第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用O．5毫米黑色字跡簽字筆作答。
4．合理安排答題空間，超出答題區域無效。
第一部分選擇題
一、單項選擇題：本大題共25小題，每小題l分，共25分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。
1．口語的文字符號形式是
A．輔助語言B．體態語言
C．書面語言D．口頭語言
2．公共關系傳播活動的第三個層次是
A．引起行為B．改變態度
C．交流信息D．溝通情感
3．“口語交際主體為了獲得交際的成功而自覺創造出具有積極、正面影響的語境”叫做
A．對語境影響的再造B．對語境影響的導引
C．對語境影響的順應D．對語境影響的遏止
4．口語交際最基本、最常見的一種表達方式是
A．敘說B．描述
C．抒情D．論證
5．通過對某個具體事例的分析來說明比較抽象、復雜事理的說明方法是
A．概括說明B．舉例說明
C．定義說明D．比較說明
6．公共關系口才最基本、最重要的作用體現為
A．暢通信息渠道B．融洽人際關系
C．維護組織形象D．促進各項工作
7．將結構相同或基本相同、字數相等、意義密切相連的兩個詞組或句子成對排列的一種修辭手法是
A．對比B. 對偶
C．排比D. 層遞
8．運用疑問形式，明知故問，表達確定意思的修辭手法是
A．設問 B．反駁
C．反復D．反問
9．運用凝練、簡潔的語言，對事物情況進行概括、簡要描述或說明的表達手法是
A．具體B．具緣
C．抽象D．暗示
10．如果主語是動作或行為的接受者(受事者)，那么，這樣的句子就叫做
A.主動句B．被動旬
C．復雜句D．復合旬
11．在口語交際中，信息的接受者，也叫“信宿”或“受者”，是指
A．說話人B．信息
C．聽話人D．符號
12．聲音持續的時值大小叫做
A．音長B．音量
C．音高D．音質
13．可以用自然語言表達其含義的身勢語叫做
A．象征性身勢語B．表情性身勢語
C．調整性身勢語D．說明性身勢語
14．以了解相關情況為主要目的的交談叫做
A．調套式交談B．說服式交談
C．請教式交談D. 商討式交談
15. 當對方提出了不合情理的要求，表現出蠻橫無理的態度，或一時難以確定其動機而無法采用其他方法時，適合使用
A．褒人貶己拒絕法B．強調客觀拒絕法
C．含糊其辭拒絕法D．沉默不語拒絕法
16．將演講分為宣讀式演講、背誦式演講、提綱式演講、即興式演講等，其劃分標準是
A．演講的形式B．演講的場合
C．演講的內容D．演講的表達方式
17．口語表達的高級要求是
A．清晰性、規范性B．流利性、自如性
C．豐富性、多彩性D．豐富性、流利性
18．信息接受者對信息發出者的反應活動叫做
A．解碼B. 編碼
C．傳播D. 反饋
19．把演講的主要意思加以概括、強調，以便給聽眾留下深刻印象的結尾方法是
A．號召呼吁法B．總結歸納法
C．預示未來法D．委婉含蘺法
20．演講者不直接點破主題，而是用形象的比喻以引發聽眾聯想并且導入對主題的闡發，這種開頭的方式叫做
A．議論式B.引言式
C. 懸念式D．借喻式
21．上級存心找下級的錯誤，即所謂吹毛求疵，這種批評形式屬于
A．埋怨式批評B. 挑剔式批評
C. 壓服式批評D．質問式批評
22．使用暗示或提醒之類的語言進行點撥，使對方默認自己存在的問題的批評方式是
A．提問式B．點化式
C．比擬式D. 商談式
23．寓莊于諧、趣味深長、引入發笑的口語風格類型是
A．華美富麗類型B．委婉詼諧類型
C．親切熱情類型D．幽默風趣類型
24．不離接吐露本意，而采取曲折婉轉的方式加以表達的口語風格類型是
A．明快直率類型B．典雅沉穩類型
C．平實樸素類型D．委婉含蓄類型
25．說話入本身所具有的某些特點和條件對形成口語風格的影響，屬于
A．客觀因素B．主觀因素
C．宏觀因素D．微觀因素
二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共l0分。在每小題列出的備選項中至少有兩頊是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。
26．誠信原則的內容有
A．言語真誠B．行動真誠
C．思想真誠D。說話算數
E．態度真誠
27．節奏的聲音形式變化主要有
A．快慢變化B．寬細變化
C．高低變化D．韻律變化
E．強弱變化
28．論證的要素有
A．論題B．論文
C．論語D．論據
E．論證方式
29．上級有效地說服下級需要選擇最佳的說服地點，這個地點應當具有
A．居家優勢B．距離優勢
C．氣氛優勢D．場所安靜的優勢
E．場所豪華的優勢
30．口語風格的基本含義包括
A．口語風格是口頭語體風格的升華
B．口語風格具有鮮明、獨特的個性特征
C．口語風格體現說話人的綜合素質
D．口語風格反映說話人的精神風貌
E．口語風格與“文風”有區別和聯系
第二部分非選擇題
三、名詞解釋題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。
31．口才
32．人物描述
33．完整語句
34．音質
35．交談
四、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。
36．簡述言語和語言的區別。
37．簡述口頭語言相對于書面語言的突出特點。
38．簡述交談中應當避免的通病。
39．簡述演講中控制場面的技巧。
40．簡述上級在應用“蘇格拉底技法”說服下級時應當注意的問題。
五、論述題：本題l0分。
41．試論形成口語風格的客觀因素。
六、案例分析題：本題l0分。
42．根據案例分析回答下列問題。
一次婚宴中，新娘不慎碰倒了一瓶香檳酒，只聽得“嘣”的一聲響，瓶子炸裂，酒漿四濺，嚇了眾人一跳。剎那間，長輩們面露慍色，賓客皆顯尷尬，一對新人驚得臉色發白，不知所措。就在這時，該酒店的公關經理笑嘻嘻地拿起麥克風大聲說：“我現在宣布一個小小的秘密。剛才新娘悄悄對我說，現在城區不允許放爆竹，但終身大事沒點響動總覺遺憾，因此決定用摔香檳代替。請諸位放心，這瓶香檳是我們酒店為祝賀新人百年好合免費贈送的!現在這‘爆竹’放得這么響，預示著這對新人的新生活一定敞敞亮亮，喜氣洋洋!”“哦——!”公關經理話音剛落，席間掌聲、喝彩聲頓時響成一片!新娘感動得熱淚盈眶……婚宴的喜慶氣氛更熱烈了。
問題：
(1)什么是公共關系口才的適宜原則?(4分)
(2)本案例中，酒店公關經理的一番話是怎樣體現公關口才的適宜原則的?(6分)