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云南自考《導游業務》知識點:導游人員的職業道德

當前,加強職業道德教育,開展精神文明建設具有重要意義。
當前,旅游業精神文明建設的目標是“全心全意為游客服務”,立足崗位,全面提高從業人員的政治素質和業務素質,逐步規范行業行為,樹立積極進取的精神,健康文明的旅游業新時尚。
旅游業精神文明建設需要全行業的共同努力。關鍵在于提高旅游從業人員的素質,特別是道德素質。
要注重職業道德建設,提高導游人員的道德素質,使他們成為有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義旅游工作者;加強職業道德建設,提高導游服務意識,以真誠的服務態度接待游客,為他們提供優質的導游服務;加強職業道德建設,提高導游的道德水平和思想意識,抵制“精神污染”,反對“精神污染”,加強職業道德建設,促進我國旅游業的健康發展糾正旅游業中的不正之風,促進我國旅游業健康發展,使旅游活動產生更大的社會效益和經濟效益。
道德
道德是一種社會意識形態。它是一定社會中規范人與人、人與社會關系的行為規范的總和。它以善與惡、正義與不公、正義與偏袒、誠實與虛偽等來評價人與人之間的關系;它通過各種教育形式和輿論力量,使人們形成一定的信仰、習慣和傳統。社會和經濟基礎不斷變化,道德標準也在不斷變化。
(1)道德建設重在育人
一個人的道德觀念、道德行為和道德修養不是天生的,而是應該通過學習、教育和訓練來獲得的。通過道德教育,使受教育者明確道德的主要內容、規范和基本要求,培養受教育者的道德情感、道德意志和道德信念,養成良好的道德行為習慣,樹立正確的是非觀、善惡觀、榮辱觀,自覺用社會公德規范和約束自己,學會做人。
(2)加強道德建設樹立正確的社會主義榮辱觀
一個人的道德素質和道德修養是以人生觀為基礎的。首先,要樹立正確的社會主義榮辱觀。
2006年3月4日,在中國人民政治協商會議第十屆全國委員會第四次會議上,胡錦濤同志提出了社會主義榮辱觀
以熱愛祖國為榮,以傷害祖國為恥
以服務人民為榮,以背離人民為恥
以科學為榮,以無知為恥
以努力工作為榮,以安逸為恥,憎恨工作
以團結互助為榮,以損人利己為恥
以誠實守信為榮
以違紀守法為恥
以勤勞為榮,以鋪張浪費為恥
“八榮八恥”指出了當今社會需要提倡的八種“善”,也指出了對社會危害大的八種“害”。
它提出了我國公民道德教育的方向和具體標準,要求我們牢記公民的權利和義務:道德層面上可以做什么,不能做什么,必須做什么,不能做什么,“八榮八恥”是我們倡導的道德要求,而“八恥”則是必須摒棄的不良風氣;在信仰層面,“八榮八恥”指出,不能混淆是非、善惡、美丑的界限。以上三個層次緊密相連。要把道德與外在法律、內在信仰相結合,樹立正確的社會主義榮辱觀。
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