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云南自考《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》知識點:導(dǎo)游人員的職業(yè)道德

當(dāng)前,加強職業(yè)道德教育,開展精神文明建設(shè)具有重要意義。
當(dāng)前,旅游業(yè)精神文明建設(shè)的目標(biāo)是“全心全意為游客服務(wù)”,立足崗位,全面提高從業(yè)人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),逐步規(guī)范行業(yè)行為,樹立積極進取的精神,健康文明的旅游業(yè)新時尚。
旅游業(yè)精神文明建設(shè)需要全行業(yè)的共同努力。關(guān)鍵在于提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì),特別是道德素質(zhì)。
要注重職業(yè)道德建設(shè),提高導(dǎo)游人員的道德素質(zhì),使他們成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會主義旅游工作者;加強職業(yè)道德建設(shè),提高導(dǎo)游服務(wù)意識,以真誠的服務(wù)態(tài)度接待游客,為他們提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù);加強職業(yè)道德建設(shè),提高導(dǎo)游的道德水平和思想意識,抵制“精神污染”,反對“精神污染”,加強職業(yè)道德建設(shè),促進我國旅游業(yè)的健康發(fā)展糾正旅游業(yè)中的不正之風(fēng),促進我國旅游業(yè)健康發(fā)展,使旅游活動產(chǎn)生更大的社會效益和經(jīng)濟效益。
道德
道德是一種社會意識形態(tài)。它是一定社會中規(guī)范人與人、人與社會關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它以善與惡、正義與不公、正義與偏袒、誠實與虛偽等來評價人與人之間的關(guān)系;它通過各種教育形式和輿論力量,使人們形成一定的信仰、習(xí)慣和傳統(tǒng)。社會和經(jīng)濟基礎(chǔ)不斷變化,道德標(biāo)準(zhǔn)也在不斷變化。
(1)道德建設(shè)重在育人
一個人的道德觀念、道德行為和道德修養(yǎng)不是天生的,而是應(yīng)該通過學(xué)習(xí)、教育和訓(xùn)練來獲得的。通過道德教育,使受教育者明確道德的主要內(nèi)容、規(guī)范和基本要求,培養(yǎng)受教育者的道德情感、道德意志和道德信念,養(yǎng)成良好的道德行為習(xí)慣,樹立正確的是非觀、善惡觀、榮辱觀,自覺用社會公德規(guī)范和約束自己,學(xué)會做人。
(2)加強道德建設(shè)樹立正確的社會主義榮辱觀
一個人的道德素質(zhì)和道德修養(yǎng)是以人生觀為基礎(chǔ)的。首先,要樹立正確的社會主義榮辱觀。
2006年3月4日,在中國人民政治協(xié)商會議第十屆全國委員會第四次會議上,胡錦濤同志提出了社會主義榮辱觀
以熱愛祖國為榮,以傷害祖國為恥
以服務(wù)人民為榮,以背離人民為恥
以科學(xué)為榮,以無知為恥
以努力工作為榮,以安逸為恥,憎恨工作
以團結(jié)互助為榮,以損人利己為恥
以誠實守信為榮
以違紀(jì)守法為恥
以勤勞為榮,以鋪張浪費為恥
“八榮八恥”指出了當(dāng)今社會需要提倡的八種“善”,也指出了對社會危害大的八種“害”。
它提出了我國公民道德教育的方向和具體標(biāo)準(zhǔn),要求我們牢記公民的權(quán)利和義務(wù):道德層面上可以做什么,不能做什么,必須做什么,不能做什么,“八榮八恥”是我們倡導(dǎo)的道德要求,而“八恥”則是必須摒棄的不良風(fēng)氣;在信仰層面,“八榮八恥”指出,不能混淆是非、善惡、美丑的界限。以上三個層次緊密相連。要把道德與外在法律、內(nèi)在信仰相結(jié)合,樹立正確的社會主義榮辱觀。
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