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三、有關行為科學的理論

行為科學是一個獨立的研究領域，既不同于管理學，但同管理學的研究內容和方面卻又互相滲透。行為科學研究基本上可分為兩個時期：前期的研究稱為人際關系學說，從霍桑試驗開始;后期是1947年首次提出“行為科學”這一名稱，1953年正式定名為行為科學。60年代，為避免同廣義的行為科學相混淆，出現了 “組織行為學”這一名稱，專指管理學中的行為科學。組織行為學實質上是包括早期行為科學——人際關系學說在內的狹義的行為科學。目前它的研究對象和所涉及的范圍主要分為三個層次：

(一)有關個體行為的理論。主要包括兩方面：一是有關人的需要、動機和激勵理論，又可分為激勵內容理論、激勵過程理論和激勵強化理論三大類;二是有關企業中的人性理論。

(二)有關團體行為的理論。主要包括團體動力、信息交流、團體及成員的相互關系三個方面。(3)有關組織行為的理論。主要包括有關領導理論和組織變革和發展理論。有關領導理論又包括領導性格理論、領導行為理論和領導權變理論三大類。

第六節數學在管理中的應用

二戰時期英國為解決防空需要而產生的運籌學，發展了新的數學分析和計算技術。這些成果應用于管理工作中就形成了管理科學理論。管理科學理論是指以系統的觀點運用數學、統計學的方法和電子計算機的技術，為現代管理的決策提供科學的依據，通過計劃與控制以解決各項生產與經營問題的理論。

該理論是泰羅科學管理理論的繼續和發展，其主要目標是探求最有效的工作方法或最優方案，以最短的時間、最少的支出，取得大的效果。但該理論的研究不僅已經突破了原來的“操作方法”、“作業水平”的范圍，向整個組織的所有活動方面擴展，而且采用了泰羅時代根本沒有的科技手段，在深度上有了很大發展。其內容包括以下幾方面：

1.運籌學

它是管理科學理論的基礎，是二戰中英國科學家為解決雷達的合理布置而發展起來的數學分析和計算技術。從內容上講，這是一種分析的、實驗的和定量的科學方法。它專門研究在物質條件已定的情況下，為了達到目的，如何統籌兼顧整個活動所有環節之間的關系，選擇一個較好的方案，即要求為最經濟、最有效地使用人、財、物，做出綜合性的合理安排，以取得較好的效果。在現代的管理工作中，形成了運籌學的許多新的分支，如規劃論、庫存論、網絡分析、排隊論、對策論等。

2.系統分析

這個概念是由美國蘭德公司1949年首先提出的，認為事物是極其復雜的“系統”。系統分析就是運用科學和數學的方法對系統中的事件進行研究和分析。它要求在研究中注意，局部的目標不應與整體的目標相沖突，系統的最優途徑不一定是各組成部分的最優途徑。從系統的全局出發，進行研究、分析，制定決策，進行科學的管理，是這一科學方法的特點。

3.決策科學化

這是要求以充分的事實為依據，運用嚴密的邏輯思考方法，對大量的資料和數據按照事物的內在聯系進行計算、分析，遵守一定程序，作出正確的決策。

4.常用的數學模型

主要有：盈虧平衡點模型、庫存模型、線性規劃模型、目標規劃、整數規劃、動態規劃、決策模型、網絡模型、排隊模型、模擬模型、馬爾柯夫過程、對策論等。

管理科學理論就是制定適用于管理決策的數學模型與程序的系統，并把它們通過電子計算機和其它科學技術方法應用于企業的管理之中。

由于這一理論本身是一門運用數學方法進行計量分析的科學，而要把管理中與決策有關的各種復雜因素全部數量化，是不可能也是不現實的。管理科學理論的運用也只是決策過程的一個方面，它還必須與其它方面結合才能提供比較完整的情況和作出比較正確的判斷，從而進行管理中的科學決策。

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