課程代碼：00058

　　1. 請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

　　2. 答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆

　　填寫在答題紙規定的位置上。

　　選擇題部分

　　注意事項：

　　每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮

　　擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

　　一 、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中 只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

　　1.KD公司致力于提高產品的質量，強調對產品性能進行持續改進，該公司秉持的營

　　銷哲學是

　　A. 營銷導向 B. 顧客導向

　　C. 產品導向 D. 推銷導向

　　2. 針對煙草這類有害的產品需求，其常見的營銷管理任務是

　　A. 降低價格、開發替代品

　　B. 提升價格、減少甚至停止供給來抑制這種需求

　　C. 通過價格和促銷力度的變化來調節不同時期的需求

　　D. 充分挖掘產品的潛力，從而使這種狀態持續更長時間

　　3.ZJ公司主動關注顧客需求并與其共同探討滿足需求的途徑，其關系營銷的層次是

　　A. 基本型關系B. 響應型關系

　　C. 主動型關系D. 伙伴型關系

　　4. 市場營銷調研流程中，對營銷調研所要達到的目標進行全方位和全過程計劃的

　　階段是

　　A. 制定調研方案B. 收集市場信息資料

　　C. 確定市場營銷調研主題D. 提出市場營銷調研報告

　　5.RY公司計劃通過調研來回答“將來的液晶電視市場將怎樣”的問題，其調研類

　　型是

　　A. 探索性調研B. 因果性調研

　　C. 描述性調研D. 預測性調研

　　6 .YYK公司的掃地機器人在大規模投放市場之前，與Q調研公司合作，在G市展開

　　全方位的廣告和促銷，積累向市場全面推廣的經驗，該消費品市場測試的方法是

　　A. 控制試銷B. 加速試銷

　　C. 銷售波調研D. 市場測試

　　7 .RY公司的U盤市場銷量第 一 ，其市場增長率為5%,適合該金牛類戰略業務單位

　　的投資戰略是

　　A. 發展 B. 保持

　　C. 收 獲 D. 放棄

　　8. 每年有許多老年人，從北方來到海南過冬，人口的南北方區間流動給企業經營活動 創造了商機，這種影響企業營銷的宏觀環境因素是

　　A. 人口環境 B. 經濟環境

　　C. 文化環境 D. 政治與法律環境

　　9. 隨著城際間高速鐵路運輸的出現，航空與高鐵的競爭交織在了一起，二者屬于

　　A. 愿望競爭者B. 一般競爭者

　　C. 產品形式競爭者D. 品牌競爭者

　　10. 某公司向成年人推銷不含硅的嬰幼兒洗發精，其采取的擴大市場總需求的策略是

　　A. 開發新用戶B. 開辟新用途

　　C. 增加使用量D. 提高使用頻率

　　11. 小李經過反復考慮、長時間比較選擇后，決定購買一輛知名品牌汽車，其購買行為

　　是

　　A. 習慣性的購買行為B. 復雜的購買行為

　　C. 減少不協調感的購買行為D. 尋求多樣化的購買行為

　　12. 某PAD生產企業按使用程度把消費者分為首次購買者、經常購買者、潛在購買者

　　和非購買者，這種市場細分依據是

　　A. 地理變量 B. 人口變量

　　C. 心理變量 D. 行為變量

　　13. 手機行業市場競爭較為激烈，消費者需求日益多樣化，大企業此時適宜使用的目標

　　市場覆蓋策略是

　　A. 差異性營銷策略B. 大量營銷策略

　　C. 集中性營銷策略D. 無差異營銷策略

　　14.BW新能源汽車公司為其旗下的汽車品牌分別賦予魅影、美納、名郡等不同名稱，

　　這種品牌名稱策略屬于

　　A. 個別品牌策略B. 家族品牌策略

　　C. 獨立家族品牌策略D. 組合品牌策略

　　15. “諾克”公司推銷新品“樂美”空調時，承諾提供終身免費檢測和3年整機保修服

　　務，這種促銷定價策略是

　　A. 現金回扣定價策略B. 低息貸款

　　C. 特別事件定價策略D. 擔保和服務合同

　　16.BSK公司與其零售商共同協商和管理分銷業務，其采用的分銷渠道系統是

　　A. 水平分銷系統B. 垂直分銷系統

　　C. 多渠道分銷系統D. 水平與垂直交叉分銷系統

　　17.BM汽車公司在中國僅選擇一家中間商銷售其產品，該公司分銷策略是

　　A. 獨家分銷B. 密集性分銷

　　C. 廣泛性分銷D. 選擇性分銷

　　18. “博朗教育”在新冠疫情期間，第一時間將價值1000萬元的防護醫療物資捐贈給武

　　漢，獲得社會廣泛認可，這種傳播策略是

　　A. 廣告B. 銷售促進

　　C. 人員銷售D. 公共關系

　　19. “飄然”服裝公司，將國內市場分成華北、華東、華南、西北四大區域，每個區域

　　設一名區域經理，這種營銷組織類型是

　　A. 職能型營銷組織B. 產品型營銷組織

　　C. 地理型營銷組織D. 市場型營銷組織

　　20. 企業對年度計劃、盈利能力、市場營銷成本等是否有準確的考核和有效的控制，這

　　種營銷系統審計是

　　A. 信息系統審計B. 計劃系統審計

　　C. 控制系統審計D. 盈利能力控制

　　二、 多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中 至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

　　21. 德爾菲法實施的基本步驟包括

　　A. 選定專家 B. 循環往復

　　C. 第二輪交流 D. 第一輪交流

　　E. 主持者匯總會議的綜合結論

　　22. 市場營銷策劃的特征包括

　　A. 可行性 B. 創造性

　　C. 預知性 D. 效益性

　　E. 權變性

　　23. 屬于消費者市場細分依據中行為變量的有

　　A. 社會階層 B. 購買時機

　　C. 生活方式 D. 使用程度

　　E. 追求利益

　　24. 企業可選擇的定價目標包括

　　A. 維持基本生存B. 當期利潤最大化

　　C. 市場份額最大化D. 產品一質量領先

　　E. 市場撇脂最大化

　　25. 公共關系的主要任務有

　　A. 企業形象宣傳B. 產品宣傳

　　C. 防范和處理危機事件D. 產品打折降價

　　E. 溝通與新聞媒介的關系

　　非選擇題部分

　　注意事項：

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

　　三、 簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。

　　26. 簡述組織市場的購買類型。

　　27. 簡述最終選擇目標市場的模式。

　　28. 簡述產品線決策的內容。

　　29. 簡述電子商務營銷調研的步驟。

　　30. 簡述整合營銷傳播的特征。

　　四、案例分析題：本大題共2小題，第31題10分，第32題15分，共25分。

　　31. 勒林是一家清潔用品市場的后起之秀，經細致的市場調研后，推出一種新型的綠色 環保“四九”配方的家用清潔產品， 一經推出迅速受到了市場的歡迎。面對勒林公司的 挑戰，清潔產品市場的龍頭企業BJ公司迅速做出了反應，也推出了綠色環保的家用清 潔產品——新奇清潔噴液，并花巨資在某一地區進行試銷，市場反饋很好。之后，BJ 公司準備大舉在全國銷售該產品。勒林公司面對BJ公司的強勢競爭，采取了應對策略 ——把兩種規格不同的“四九”配方產品組合在一起以低于市場價格銷售，足夠消費者 使用半年以上。當BJ公司新產品上市時，發現已很難引起消費者關注。

　　問：

　　(1)結合案例分析勒林公司采用的定價策略。(4分)

　　(2)結合案例分析勒林公司和BJ公司的競爭地位及各自采取的競爭戰略。(6分)

　　浙00058#市場營銷學試題第4頁(共5頁)

　　32. 隨著資源短缺、生態破壞等全球環境問題的日益突出，BQL公司作為馳名全球的高 科技公司，充分考慮消費者需要和社會整體利益的平衡和協調，每年都制定“5in5”重 點研究項目。2020年，5in5的主題是：用科技解決饑餓和浪費問題。具體舉措有：第一， 開展數字映射實驗，由傳感器搜集環境資料，建構模擬環境，找到效率和產量最佳環境 狀態;第二，使用區塊鏈防止更多的食物被浪費，追蹤作物的種植、采收、運送到消費 的整個過程;第三，利用基因分析技術繪制微生物圖譜，保護人們免受有害細菌的侵害， 降低食物浪費以及醫療成本;第四，安裝人工智能傳感器，實現人們在家中自行檢測食 源性病原體;第五，采用Volcat技術改變塑料回收方式，從牛奶紙箱到餅干容器，再到 食品袋和奶酪布， 一切都是可回收的。

　　問：

　　(1)結合案例分析BQL的營銷哲學。(4分)

　　(2)結合案例指出BQL承擔了哪些社會責任及其采取的措施。(6分)

　　(3)結合案例分析影響BQL的宏觀環境因素。(5分)

　　五、 論述題：本題15分。

　　33. 論述提高顧客的忠誠度對企業發展的意義。

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