課程代碼：00107

　　1. 請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

　　2. 答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆 填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

　　選擇題部分

　　注意事項(xiàng)：

　　每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮

　　擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

　　一、單項(xiàng)選擇題：本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的備選項(xiàng)中 只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。

　　1. 依據(jù)現(xiàn)代管理領(lǐng)域的劃分，政府行政管理屬于

　　A. 工商管理 B. 公共管理 C. 財(cái)務(wù)管理 D. 企業(yè)管理

　　2. 管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)是法約爾創(chuàng)立的

　　A. 官僚組織理論B. 科學(xué)管理理論

　　C. 漸進(jìn)決策理論D. 一般管理理論

　　3.1927年應(yīng)邀參加并主持霍桑實(shí)驗(yàn)的行為科學(xué)家是

　　A. 西蒙 B. 馬斯洛 C. 梅奧 D. 斯金納

　　4. 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物巴納德被譽(yù)為是

　　A. “科學(xué)管理之父”B. “組織理論之父”

　　C. “人際關(guān)系之父”D. “現(xiàn)代管理理論之父”

　　5. “政者，正也。君為正，則百姓從政矣”是中國古代

　　A. 道家的管理思想B. 儒家的管理思想

　　C. 法家的管理思想D. 墨家的管理思想

　　6. 在中國古代先秦思想家中，商鞅以

　　A. 重道著稱 B. 重修身著稱C. 重法著稱 D. 重節(jié)儉著稱

　　7. 先秦思想家墨子認(rèn)為，在當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)條件下，要使財(cái)富成倍增長就必須

　　A. 倡導(dǎo)“節(jié)用”思想B. 以掠奪他國土地為手段

　　C. 普及“兼愛”思想D. 以掠奪他國財(cái)富為手段

　　8. 在決策體制中，負(fù)責(zé)選擇并確定決策方案的是

　　A. 決策中樞系統(tǒng)B. 決策咨詢系統(tǒng)

　　C. 決策信息系統(tǒng)D. 決策監(jiān)督系統(tǒng)

　　9. 決策理論學(xué)派歸納的決策類型是

　　A. 平時(shí)決策和危機(jī)決策B. 戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策

　　C. 程序化決策和非程序化決策D. 確定型決策和非確定型決策

　　10. 在管理組織系統(tǒng)中，發(fā)揮主體作用的組織要素是

　　A. 目 標(biāo) B. 人 員 C. 物 財(cái) D. 信 息

　　11. 產(chǎn)生最早、也最為簡單的組織結(jié)構(gòu)模式是

　　A. 直線制 B. 職能制 C. 直線職能制 D. 事業(yè)部制

　　12. 由于考核對(duì)象的工作表現(xiàn)與工作績效相差較小，無法拉開檔次而造成的考評(píng)誤差是

　　A. 暈輪效應(yīng)偏差B. 刻板印象偏差

　　C. 暗示效應(yīng)偏差D. 集中趨勢(shì)偏差

　　13. 根據(jù)社會(huì)人假設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的管理方式是

　　A. 重視非正式組織的存在B. 實(shí)行嚴(yán)密的組織控制

　　C. 提倡同事之間相互舉報(bào)D. 以金錢報(bào)酬收買下屬

　　14. 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型理論認(rèn)為，在團(tuán)體情況一般的情況下，效果較好的領(lǐng)導(dǎo)方式是

　　A. 人際關(guān)系型B. 放任自流型

　　C. 自我控制型D. 任務(wù)導(dǎo)向型

　　15. 小李生活無憂，非常期望工作進(jìn)步，按照期望理論對(duì)小李最有激勵(lì)作用的做法是 A. 增加工資 B. 發(fā)放獎(jiǎng)金 C. 職務(wù)提升 D. 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

　　16. “人們不僅關(guān)心所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心所得報(bào)酬的相對(duì)量”。這種觀點(diǎn)屬于

　　A. 期望理論 B. 公平理論 C. 強(qiáng)化理論 D. 歸因理論

　　17. 在管理過程中，發(fā)揮誘導(dǎo)、鼓勵(lì)作用的獎(jiǎng)勵(lì)方式是

　　A. 懲罰 B. 警告 C. 消退 D. 負(fù)強(qiáng)化

　　18. 中央督導(dǎo)組對(duì)鄉(xiāng)村振興計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行專項(xiàng)檢查和督查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正計(jì)劃

　　執(zhí)行中的偏差。這種活動(dòng)在管理學(xué)中屬于

　　A. 管理激勵(lì) B. 管理決策 C. 管理領(lǐng)導(dǎo) D. 管理控制

　　19. 全國人大通過《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景

　　目標(biāo)綱要》,以此指導(dǎo)我國中長期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。這種控制類型屬于

　　A. 前饋控制 B. 現(xiàn)場(chǎng)控制 C. 反饋控制 D. 事后控制

　　20. 反映各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)和投資的整體計(jì)劃，被稱作“總預(yù)算”的是

　　A. 財(cái)務(wù)預(yù)算 B. 經(jīng)營預(yù)算 C. 投資預(yù)算 D. 項(xiàng)目預(yù)算

　　21.《 一般系統(tǒng)理論：基礎(chǔ)、發(fā)展和應(yīng)用》的作者是

　　A. 錢學(xué)森 B. 貝塔朗菲 C. 甘特 D. 大野耐一

　　22. 在網(wǎng)絡(luò)圖中，通過時(shí)間參數(shù)計(jì)算，總時(shí)差為零的工序路線是

　　A. 關(guān)鍵路線 B. 非關(guān)鍵路線 C. 關(guān)聯(lián)路線 D. 多余路線

　　23. “調(diào)查研究得出的結(jié)論和提出的建議必須以資料和事實(shí)為基礎(chǔ)”,反映了社會(huì)調(diào)查應(yīng)

　　遵循

　　A. 靈活性原則B. 實(shí)證性原則

　　C. 整體性原則D. 主觀性原則

　　24. 國土面積、人口總數(shù)等反映與社會(huì)發(fā)展沒有直接聯(lián)系的社會(huì)現(xiàn)象的指標(biāo)是

　　A. 肯定性指標(biāo)B. 否定性指標(biāo)

　　C. 中性指標(biāo)D. 評(píng)價(jià)性指標(biāo)

　　25. 將總體單元或元素按照其屬性、特征分為若干個(gè)層次或類型，然后在各類型或?qū)哟?/p>

　　中按隨機(jī)原則抽取樣本的抽樣方法是

　　A. 簡單隨機(jī)抽樣 B. 等距抽樣

　　C. 分類抽樣 D. 整群抽樣

　　二 、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中 至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。

　　26. 美國學(xué)者戴維斯認(rèn)為，管理職能可以劃分為

　　A. 決策 B. 計(jì) 劃

　　C. 指揮 D. 組織

　　E. 控 制

　　27. 科層制組織的基本特征有

　　A. 法定權(quán)力為基礎(chǔ)B. 嚴(yán)格的等級(jí)制度

　　C. 職業(yè)化原則D. 專業(yè)化原則

　　E. 照章辦事原則

　　28. 馬斯洛需求層次理論認(rèn)為，人的物質(zhì)需求包括

　　A. 安全需求 B. 生理需求

　　C. 歸屬需求 D. 尊重需求

　　E. 自我實(shí)現(xiàn)需求

　　29. 控制是管理的重要職能，其步驟包括

　　A. 確定標(biāo)準(zhǔn) B. 衡量成效

　　C. 糾正偏差 D. 系統(tǒng)分析

　　E. 頭腦風(fēng)暴

　　30. 系統(tǒng)分析方法論中相互關(guān)聯(lián)的基本范疇是

　　A. 行為研究 B. 價(jià)值研究

　　C. 定性研究 D. 定量研究

　　E. 規(guī)范研究

　　非選擇題部分

　　注意事項(xiàng)：

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

　　三、 判斷說明題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。

　　31. 韓非子管理思想中的“法不兩適”是強(qiáng)調(diào)君臣、臣民在法律面前地位平等。

　　32. 危機(jī)決策通常屬于常規(guī)決策或程序化決策。

　　33. 管理學(xué)把管理幅度大、管理層次少的組織結(jié)構(gòu)稱為扁平結(jié)構(gòu)。

　　34. 赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為，保健因素具有激勵(lì)作用。

　　35. 目標(biāo)管理是一個(gè)過程導(dǎo)向的管理過程。

　　四、 簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。

　　36. 簡述管理在社會(huì)發(fā)展中的作用。

　　37. 簡述Z理論概括的A型管理模式的特點(diǎn)。

　　38. 簡述人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。

　　39. 簡述領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù)的要求。

　　40. 簡述精益思想的基本原則。

　　五、論述題：本題10分。

　　41. 結(jié)合管理實(shí)踐，論述決策的過程。

　　六、 案例分析題：本題10分。

　　42. 案例

　　為減少空氣污染、方便群眾出行，某市推出低廉而便捷的共享單車，供城市居民出 行使用。共享單車受到了廣泛歡迎，但同時(shí)也引發(fā)了新的公共問題： 一是地鐵及公交車 站附近共享單車擁擠成堆，停放無序，影響市容市貌;二是城市道路上共享單車不規(guī)范 騎行，闖紅燈、逆行、撞行人等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，安全隱患增多;三是共享單車流失嚴(yán)重，

　　有的被存放到居民小區(qū)甚至居民家中，影響后續(xù)流轉(zhuǎn)使用，

　　針對(duì)上述問題，政府敦促共享單車管理平臺(tái)(以下簡稱平臺(tái))快速做出反應(yīng)。為減 少不文明騎行行為、提高共享單車使用效率、實(shí)現(xiàn)共享單車有序停放，依據(jù)行為改造型

　　激勵(lì)理論，平臺(tái)推出了如下措施：

　　一是建立和完善共享單車使用者信息管理系統(tǒng)。在收集使用者的身份信息、押金信

　　息的基礎(chǔ)上，建立騎行信息檔案，增加騎行者獎(jiǎng)懲和信用積分等功能。

　　二是對(duì)共享單車使用空間進(jìn)行科學(xué)管理，明確劃分準(zhǔn)入?yún)^(qū)和禁入?yún)^(qū)，在地圖上用綠 色標(biāo)明共享單車可通行、可停放區(qū)域，用紅色標(biāo)明禁入?yún)^(qū)和禁停區(qū)。對(duì)進(jìn)入禁入?yún)^(qū)和在 禁停區(qū)鎖車的騎行者，平臺(tái)會(huì)第一時(shí)間發(fā)送警告信息，并提示：加收5元人民幣罰款、 扣除獎(jiǎng)勵(lì)積分、記錄其違規(guī)騎行和停車信息。對(duì)已進(jìn)入禁入?yún)^(qū)或散落在人流稀少區(qū)域的 單車，設(shè)置紅包標(biāo)記，引導(dǎo)用戶尋找此類單車并騎到準(zhǔn)入?yún)^(qū)域停放。用戶可以此獲得現(xiàn)

　　金紅包獎(jiǎng)勵(lì)，還可以取消和抵扣被罰積分。

　　三是將個(gè)人騎行合規(guī)情況納入信用評(píng)分體系。對(duì)合規(guī)守法騎行行為給予信用分獎(jiǎng) 勵(lì)。對(duì)信用分高的騎行者不定期推出免押金免租金騎行、免押金充電以及發(fā)放購物券等 多種形式的實(shí)際福利，以滿足各類人群的不同需要;對(duì)不合規(guī)的騎行者，則取消騎行積

　　分、倒扣積分、加倍收費(fèi)、收取罰款，甚至取消騎行資格。

　　分析要求：

　　(1)本案例中平臺(tái)采取的措施符合哪種行為改造型激勵(lì)理論?

　　(2)結(jié)合該理論，概括并分析本案例中所采用的激勵(lì)方法及原則。

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