課程代碼：00643

　　1. 請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

　　2. 答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆

　　填寫在答題紙規定的位置上。

　　選擇題部分

　　注意事項：

　　每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮

　　擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

　　一 、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只 有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

　　1.將心理學劃分為教育心理學、勞動心理學、管理心理學、臨床心理學的標準是

　　A. 研究主體 B. 研究客體

　　C. 研究領域 D.研究方法

　　2.連接公共關系主、客體的重要手段是

　　A. 調查研究 B. 公共關系策劃

　　C. 信息溝通 D. 效果評估

　　3.在企業公關營銷活動中，自覺或不自覺地充當義務宣傳員的消費者的性格類型是 A.外向友善型 B. 勇敢冒險型

　　C. 時尚領導型 D. 保守穩定型

　　4.表現為易沖動，嚴重外傾的氣質類型是

　　A. 多血質 B. 膽汁質

　　C. 粘液質 D. 抑郁質

　　5.推動人們行為的直接原因是

　　A.需 要 B. 興趣

　　C. 價值觀 D. 動 機

　　6.調查中發現女性對逛街、購物有極大興趣，并把這看做一種消遣和享受;而大部分男 性則將逛街、購物看做負擔，這體現的是

　　A.興趣范圍的差異性 B. 興趣時間的差異性

　　C. 興趣指向的差異性 D.興趣強度的差異性

　　7. 人們通常認為教授一定是清瘦、古怪、文質彬彬的樣子，這其中體現的個性心理定勢

　　是

　　A.經驗效應

　　C. 首因效應

　　8.民族文化心理的基礎是

　　A. 民族習慣

　　C. 民族感情

　　B. 移情效應

　　D.近因效應

　　B. 民族意識

　　D. 民族語言

　　9.意志堅定者或感情冷漠者均不易受暗示，而缺乏主見、隨波逐流的人容易受到暗示 者的影響，這種情況中影響暗示效果的因素是

　　A. 受暗示者的心理狀態 B. 受暗示者的年齡和性別

　　C. 暗示時的情境 D.暗示者的影響力

　　10.公共關系的主體要對公眾和社會負責，與公眾溝通的內容既要符合組織和公眾的雙 邊需要，又要符合社會道德準則的要求，這體現的信息溝通原則是

　　A. 有用原則 B. 新穎原則

　　C. 真實原則 D. 健康原則

　　11.危機公關是組織在形勢不利時以變應變、奪取主動權的行為，又被稱為是

　　A. 融 勢 B. 借勢

　　C. 造勢 D. 導勢

　　12.大眾傳播媒介在向受眾傳遞信息的過程中，起著過濾作用的是

　　A. “發布人” B. “傳遞人”

　　C. “把關人” D. “接收人”

　　13.弱效果論又被稱作是

　　A. 子彈論 B. 有限效果論

　　C. 適度效果論 D. 強大效果論

　　14.當一個人的不安全感越強時，越有可能喜歡對自己表示好感的人，這種現象利用的 人際吸引的心理學規律是

　　A.鄰近吸引規律 B. 互補吸引規律

　　C. 個人特征規律 D.對等吸引規律

　　15.手勢溝通是公關交往中一種很重要的非語言交往形式，下列手勢中，可以表示躍躍 欲試的是

　　A.雙手指尖相合 B. 雙手相搓

　　C. 雙手攤開 D. 雙手緊握

　　16.注意的兩種形式是

　　A. 有意注意和無意注意 B. 宏觀注意和微觀注意

　　C. 直接注意和間接注意 D. 主觀注意和客觀注意

　　17.影響組織凝聚力的最直接的因素是

　　A.組織成員心理滿足程度 B. 組織的利益

　　C. 組織的目標 D.組織領導人

　　18.心理學史上著名的霍桑實驗的主持人是

　　A.海德 B. 艾賓浩斯

　　C. 梅奧 D. 洛欽斯

　　19.中國公共關系協會成立的時間是

　　A . 1987年 B . 1988年

　　C . 1989年 D . 1990年

　　20.下列選項中，屬于消極心理防衛方式的是

　　A. 幽默 B. 升華

　　C. 抵消 D.幻想

　　二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至 少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

　　21.公關心理學的研究原則包括

　　A.主觀性原則 B.科學性原則

　　C. 系統性原則 D.客觀性原則

　　E. 創新性原則

　　22.社區公眾的需要主要體現在

　　A.環境保護的需要 B. 求便心理的需要

　　C. 獲得尊重的需要 D.社區穩定的需要

　　E. 社區發展的需要

　　23.要取得新聞發布會的成功，公關人員需要在會前進行周密的計劃，做好充分的準備， 具體內容包括

　　A.確定新聞發布會的主題 B.選擇時機、地點及主持人和發言人

　　C. 準備好與發布會有關的材料 D.組織記者進行參觀

　　E. 布置好發布會的會場

　　24.公關傳播的受眾包括

　　A. 目標受眾 B.非目標受眾

　　C. 真實受眾 D.虛擬受眾

　　E. 中間受眾

　　25.公關職業的特征包括

　　A. 主導性 B.依附性

　　C.人本性 D. 內向性

　　E. 外向性

　　非選擇題部分

　　注意事項：

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

　　三、名詞解釋題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。

　　26.性格的情緒特征

　　27.刻板印象

　　28.間接暗示

　　29.公關策劃

　　30.情境交往

　　四、簡答題：本大題共5小題，每小題5分，共25分。

　　31.簡述馬斯洛的“需要層次理論”的內容。

　　32.簡述公眾心理定勢的特點。

　　33.簡述感染的特征。

　　34.簡述公關交往的心理原則。

　　35.組織凝聚力的培養應該從哪些方面著手?

　　五、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。

　　36.試述公益與贊助活動的心理效應及心理策略。

　　37.試述公共關系傳播的基本要素。

　　六、案例分析題：10分。

　　38. 美國國際商業機器(IBM)公司每年都要舉辦一場規模隆重的慶功會，對那些在 一年中做出過突出貢獻的銷售人員進行表彰。IBM公司還推行了“開門制”,如果

　　一名員工感到自己受到了不公平的待遇，他可以直接向負責人投訴;如果仍不滿意， 可以“越級”上訴，直到問題圓滿解決為止。

　　試運用公關心理學中組織心理氛圍的相關知識對這一案例進行分析。

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