第1節 前提條件和預測

一、計劃工作的前提條件與種類 計劃工作的前提條件指計劃在實施過程中預期的內外部環境。其種類按范圍分有外部、內部前提。按表現方式分有定量和定性。按控制程度分有不可控和可控。

計劃工作的內外部前提條件是按照其工作所涉及的范圍所作的劃分。

二、.預測的含義 預測是指對未來環境所做作出的估計。預測的作用1、幫助我們認識和控制未來的不肯定性，是對未來的無知降到低程度。2、使計劃的預期目標同可能變化的周圍環境與經濟條件保持一致。3、實現了解計劃實施后可能產生的結果。預測的步驟 1、提出課題和任務。2、調查收集和整理資料。3、建立預測模型。4、明確預測方法。5、評定預測結果。6、將將預測結果交付決策。

第二節 決策的含義 決策的概念 是為了達到一定的目標，從兩個以上的可行性方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。決策的地位和作用1、決策是管理的基礎。2、決策是各級、各類管理者的首要工作。正確決策的過程 1、有明確和具體的目標。2、以了解和掌握信息為基礎。3、有兩個以上的備選方案。4、對控制方案進行綜合分析和評價。5、追求的是最可能的優化效應。

應用：分析組織決策過程 答：組織為了達到一定的目標，會從兩個以上的可行方案中選擇一個更合理的方案出來并加以實施。為此，在個方案定下來之前，要求組織應該有明確的決策目標，也應根據可信的資料信息提供材料來制訂出可行的兩種以上的備選方案。然后，對各備選方案進行卻實可行的可行性對比研究，確定每個方案的效果和可能帶的潛在問題，比較出各個方案的可行性好歹優劣，選定最可能具備有最優化效應的方案。這些就是細化了的組織決策過程。

第三節 決策的類型

一、例行問題和例外問題 例行問題是指那些重復出現，日常的管理問題。當此類問題發生時，不必決策而只要根據已有的制度和規則，按例行程序處理即可。例外問題指那些偶然發生、新穎的、性質完全清楚，結構上不甚分明的，具有重大影響的問題。這些問題一旦發生，必須要管理人員進行正確的決策。它們是兩種不同問題類型的決策，前者有制度、規則可循;后者可能需要創新才能解決問題。

二、決策的類型 按內容分類有程序化和非程序化決策;按評價準則分有最優標準、滿意標準和合理標準;按范圍分有戰略和戰術決策;按依據分有經驗和科學決策;按變量之間的關系分有肯定性和風險性決策。 上層主管人員的決策越是傾向于非程序化、戰略的、非肯定的決策;下層成主管人員的決策傾向于程序化、戰術的、經驗的和肯定的決策。

三、程序化決策和非程序化決策 程序化決策指可以程序化呈現重復和例行的狀態，制定出一套處理這些決策的固定程序。當其出現時，不需要再進行重復處理。非程序化決策指決策的新穎、無結構，具有不尋常影響，過去尚未發生過，是一種例外問題的處置。

四、決策有效性標準 1、最優決策 在泰羅看來，任何一項管理工作都存在一種適合的工作方式，是一種例外問題的處置。2、滿意決策 西蒙指出，對于使用“運籌學”方法來說，不需要什么精準性，只要能夠給出一個近似的比不用數學而單靠常識是的處的那種結果要更好的結果來。3、合理標準 哈羅德·孔茨認為，必須力圖達到如無積極行動就不可能達到某些目標;必須對現有環境和限定條件下依循什么方針達到目標有清楚的了解;必須有情報資料的依據，并有能力去分析和評價抉擇方案;必須有較好的辦法去解決問題的強烈愿望，選出能最滿意的達到目標的方案。

肯定決策指決策者對方案所呈現出的狀況明顯優劣，可行或不可行一目了然的定奪決斷。非肯定決策指決策者對方案所呈現出的各種因素還不能確定好壞，可以一邊作一邊改對方案予以的決斷。風險型決策指決策者對方案中各種因素的總結所表現出的不好即壞的狀況做出意愿成功，否則，實施不當就會出錯，對方案所進行決斷。最優決策的條件1、問題清楚明確。2、利潤大化。3、所有方案已知。4、偏好清楚、意志、穩定。5、沒有成本時間約束。

第四節 預測與決策方法

一、 預測的方法有1、外推法。2因果法。3、直觀法。

二、 決策的方法有1、主管決策。2、計量決策。

計量決策方法指決策建立在數學工具基礎上的決策法，其核心是把決策的變量與變量，變量與目標之間的關系用數學是表達出來，根據決策條件計算求得答案的方法。主管決策法指用心理學、社會心理學的成就，采取有效的組織形式，在決策過程中，直接利用專門的知識和經驗，根據掌握的情況和資料提出決策目標及實現目標的方法。德爾菲法指的由專家定奪的專家預測法，其要點為、記名投遞征詢意見。2、統計歸納。3、溝通反饋意見。4、多次反復。
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