課程代碼：00896

　　1. 請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

　　2. 答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆

　　填寫在答題紙規定的位置上。

　　選擇題部分

　　注意事項：

　　每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮

　　擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

　　一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中 只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

　　1. 電子商務中，客戶可以足不出戶看到商品的型號、規格、圖片和售價等信息，

　　這體現了電子商務的

　　A. 虛擬性 B. 協調性

　　C. 集成性 D. 可擴展性

　　2. 將計算任務分布在大量計算機構成的資源池上，使用戶能夠按需獲取計算力、存儲

　　空間和信息服務的技術是

　　A. 區塊鏈 B. 云計算

　　C. 人工智能 D. 決策支持

　　3. 微信價值隨著其用戶數量的增加而急劇增加，這一現象符合 A. 摩爾定律 B. 達維多定律

　　C. 梅特卡夫定律 D. 邊際收益遞減規律

　　4. 下列關于Web1.0、Web2.0和Web 3.0,說法正確的是

　　A. 云計算是Web 1.0的主要代表技術

　　B. 被動接受互聯網信息是Web 2.0的主要特征之一

　　C. 人工智能技術的運用是Web3.0的主要特征之一

　　D.Web3.0在運行機制上實現了由B/S結構向C/S結構的轉變

　　5. “某生鮮電商網站通過多種技術手段防止交易信息的隨意改動、丟失和重復”,體現

　　的電子商務安全要素是

　　A. 完整性 B. 有效性

　　C. 保密性 D. 不可抵賴性

　　6. 下列關于藍牙技術，說法不正確的是

　　A. 成本低 B. 適用范圍廣

　　C. 抗干擾能力強 D. 適用于長距離傳輸

　　7. 聚合大量用戶拼團購物的電子商務模式屬于

　　A. B2B模式 B. C2B模式

　　C. B2C模式 D. C2C模式

　　8. 第一代移動電子商務的技術基礎是

　　A. 短信技術B. 移動IP技術

　　C. 無線應用協議D. 數據庫同步技術

　　9. 某花卉網站拍賣鮮花，從高價起拍，競價過程中價格不斷向下調整，直到有競標者

　　聲明愿意購買為止。這種拍賣模式屬于

　　A. 英式拍賣B. 日本式拍賣

　　C. 荷蘭式拍賣D. 維克瑞拍賣

　　10. 對分散的數據庫進行數據抽取、清理、加工和匯總的技術是 A. 數據倉庫 B. 數據清洗

　　C. 數據獲取 D. 數據可視化

　　11. 通過向目標網站發出規模過大、非正常的網絡訪問請求以耗盡其計算資源，從而使

　　之無法正常工作的攻擊行為是

　　A. 網絡釣魚 B. 惡意代碼

　　C. 信用卡欺詐 D. 拒絕服務攻擊

　　12. 下列關于創客空間的運行模式，說法不正確的是

　　A. 創客空間沒有固定的模式

　　B. 創客空間的結構必須依靠職能部門構建

　　C. 創客空間可以使用社區自治的運行方式

　　D. 創客空間不僅是一個工具，也是一種新文化社區

　　13.DIY創客文化的內涵是

　　A. 自己動手 B. 協作生產

　　C. 車庫文化 D. 黑客文化

　　14. 商家在用戶點擊廣告聯盟鏈接來到其網站并產生銷售額后，才支付給廣告聯盟網站

　　傭金，這種付費方式為

　　A. 按點擊付費B. 按訪問付費

　　C. 按銷售付費D. 按引導付費

　　15. 網上消費者購買決策的基本原則不包括

　　A. 預期滿意原則B. 最小滿意原則

　　C. 相對滿意原則D. 遺憾最小原則

　　16. 下列最適用于識別客戶行為的是

　　A. 性別 B. 地區

　　C. 收入 D. 產品頁面瀏覽痕跡

　　17. 將馳名商標或他人具有一定知名度的注冊商標或商標的重要組成部分注冊為域名，

　　希望以高價出售、出租或以其他方式轉讓該域名以獲取利益的行為是

　　A. 權利沖突 B. 域名搶注

　　C. 域名盜用 D. 反向域名侵奪

　　18. “滿足每個消費者對配送地點、配送方式和配送時間的需求組織物流作業”所體現

　　的電子商務物流特征是

　　A. 信息化 B. 網絡化

　　C. 低成本 D. 服務個性化

　　19. 按照客戶要求對整個物流系統進行全面診斷、分析和優化，并設計制定出最佳物流

　　運行方案的物流模式是

　　A. 第三方物流B. 第四方物流

　　C. 企業自營物流D. 企業物流聯盟

　　20. 下列屬于軟件著作人身權的是

　　A. 轉讓權 B. 發表權

　　C. 專有使用權 D. 使用許可權

　　二 、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中 至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

　　21. 下列屬于電子商務系統安全認證技術的有

　　A. 智能卡 B. CA認證

　　C. 數字證書 D. GPS技術

　　E. 數字時間戳

　　22. 下列屬于SPACE矩陣外部戰略地位因素的有

　　A. 投資收益 B. 技術變革

　　C. 庫存周轉率 D. 市場進入壁壘

　　E. 需求的價格彈性

　　23. 電子商務有形產品定制生產的優勢有

　　A. 生產預測更準確B. 動態貿易的實現

　　C. 產品功能更有針對性D. 軟件定位更有針對性

　　E. 更好地與消費者保持聯系

　　24. 下列構成供應鏈整體功能網鏈結構的有

　　A. 供應商 B. 制造商

　　C. 分銷商 D. 零售商

　　E. 最終用戶

　　25. 下列屬于電子商務網絡管理層倫理問題的有

　　A. 商業信用問題B. 網絡信息污染

　　C. 網絡病毒威脅D. 支付工具的安全性問題

　　E. 網絡攻擊者的不道德行為

　　非選擇題部分

　　注意事項：

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

　　三、 簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。

　　26. 簡述O2O電子商務常見的運營模式。

　　27. 簡述電子商務服務業生態系統的構成。

　　28. 簡述網上消費者心理特征。

　　29. 簡述搜索引擎營銷的主要要素。

　　30. 簡述傳統采購的不足。

　　四、分析題：本大題共2小題，每小題12分，共24分。

　　31.XT是一家玩具生產公司。為了更好地生產和管理，該公司加強信息化建設，在公 司內部建立知識分享社區，引入了CRM系統，讓消費者參與公司產品創新。該公

　　司的CRM系統主要用于管理客戶檔案、記錄客戶購買數據、發送電子商務營銷郵

　　件、及時回復客戶咨詢以及協助分析客戶購買行為等。

　　請回答：

　　(1)電子商務生產方式對XT公司的影響有哪些? (6分)

　　(2)結合案例指出CRM系統的主要功能模塊。(6分)

　　32. 在互聯網技術不斷發展背景下，YJ服裝公司設計開發了具有語音交互功能的電子 商務平臺，用戶可以通過個人電腦、智能手機、平板電腦等多種終端訪問。公司開 通微信公眾號、抖音號等開展社會化媒體營銷，并建立團隊與粉絲互動，不僅更好 地獲取了用戶需求信息，而且增加了產品在網絡上的曝光量，顯著提高了產品購買 的轉化率和銷量。

　　請回答：

　　(1)按網絡接入方式說明YJ公司設計開發的電子商務類型。(6分)

　　(2)結合案例分析社會化媒體營銷的主要優勢。(6分)

　　五、材料題：本題16分。

　　33.GH公司材料

　　GH公司是一家生產經營汽車導航產品的小公司。在早期汽車導航市場上，GH公 司采用了導航器材硬件與軟件捆綁銷售的B2B模式，并憑借其專業化能力獲得了歷史

　　性發展。

　　進入移動互聯網時代后，傳統汽車導航公司的商業模式受到挑戰。百度等互聯網公 司開始進軍汽車導航領域，推出面向汽車用戶的車載導航B2C免費模式。這種免費模 式打破了市場的舊規則和舊格局，促進了互聯網與傳統導航行業的融合，適應了“互聯 網+”的發展浪潮。而此時，GH公司仍然保持著收費模式，根據功能不同分檔銷售導

　　航產品。

　　百度進入汽車導航領域，意味著巨頭公司看好汽車場景下的下一個市場應用機會， 正加速各種應用資源的整合。導航產品可能被賦予更多的功能，甚至成為基于地理定位

　　的生活平臺入口。導航行業的競爭可能從單純的產品競爭變成全面的平臺競爭。

　　在這樣的背景下，GH公司雖然難以與巨頭公司展開全面競爭，但仍做出了市場進 攻戰略的部署。GH公司針對百度導航產品的弱點，集中優勢研發新的軟件，在車載導 航系統中增加新功能;GH公司還繞過百度市場布局，通過具有差異性的產品來建立新

　　的市場，開拓自己的市場范圍。

　　請根據上述材料，回答以下問題：

　　(1)用SWOT工具分析GH公司面臨的戰略環境。(8分)

　　(2)分析GH公司采取的電子商務市場進攻戰略。(6分)

　　(3)結合案例評價“互聯網+”對傳統行業的影響。(2分)

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